Intercom está construido alrededor de la bandeja de entrada. Glove está construido alrededor del proceso al que pertenece la conversación: determinista, compartido entre canales, registrado transición a transición.
Actualizado en septiembre de 2026 · Para equipos de evaluaciónIntercom es excelente gestionando conversaciones con clientes a gran volumen: chat en vivo, mensajería in-app, secuencias de email y una IA sólida que resuelve las consultas habituales. Si tu necesidad principal es una bandeja de soporte con buen enrutado y automatización, Intercom lo hace bien.
Intercom gestiona la superficie de la conversación. No gestiona el proceso que hay debajo.
Glove Core está debajo de cada conversación en cada canal. Cuando un cliente te contacta, chat, WhatsApp, email, voz, Glove Core ya sabe en qué punto del proceso está, qué ha pasado antes y cuál debe ser la siguiente acción.
Cuando una persona entra con Dualdrive, el sistema la guía en tiempo real: siguiente paso, mejor acción, puntuada frente a lo que hacen tus mejores personas. Un clic para ejecutar. Sin perder contexto entre canales.
Trae uno de tus procesos. Lo ejecutamos en Glove durante la llamada.