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Eliges un número, eliges una voz, eliges los idiomas que atiendes y apuntas la línea a los procesos que puede iniciar. Todo lo que da un producto de voz, pero sobre Glove Core en lugar de sobre su propia memoria privada.
Un solo hilo en Tandem: WhatsApp, la llamada y el email posterior. Filtra por canal, abre la llamada y sigue los turnos: la decisión del router, la interrupción y los campos que escribió en el estado.
Nada de ese hilo es un producto de voz aparte. La llamada ejecutó el mismo proceso que empezó el chat, escribió en los mismos campos y dejó el mismo registro. Eso solo funciona si el pipeline de voz y Glove Core son un único sistema.
La mayoría de agentes de voz son un producto aparte con su propia memoria. Glove ejecuta la voz sobre su propio pipeline y el mismo estado compartido que chat y email: una llamada continúa una conversación de WhatsApp sin perder nada.
El mismo relevo invisible, ahora en llamadas. Una persona entra en una llamada en curso, recibe guía en tiempo real y sale. Quien llama nunca lo sabe.
Q4 2026No. Corre sobre su propio pipeline de baja latencia, pero sobre el mismo motor de estado que el chat y el email. La llamada es otro transporte hacia el mismo proceso, no un producto aparte con su propia memoria.
Sí. La llamada abre con el proceso exactamente donde lo dejó el chat, así que el cliente no repite un número de pedido ni vuelve a explicar la situación.
El pipeline gestiona la interrupción y vuelve al paso en el que estaba. Como el flujo lo sostiene Glove Core y no el modelo, una interrupción no saca la conversación del guion.
Sí, con todo el estado cargado: el mismo relevo que en cualquier otro canal. Cada transición, incluido el propio relevo, queda registrada.